Customer Service

PT Insan Bima Finance, salah satu perusahaan yang bergerak di sektor jasa keuangan, membuka kesempatan berkarir bagi para profesional yang berdedikasi. Saat ini, perusahaan sedang mencari talenta terbaik untuk bergabung dan menempati posisi sebagai Customer Service untuk penempatan di wilayah Jakarta Timur, DKI Jakarta.

Sebagai seorang Customer Service, Anda akan memegang peranan vital sebagai garda terdepan perusahaan dalam menjalin hubungan baik dengan pelanggan. Posisi ini bertanggung jawab untuk memberikan pelayanan prima, menangani pertanyaan, serta memberikan solusi efektif atas setiap kendala yang dihadapi pelanggan, guna memastikan tingkat kepuasan yang tinggi.

Deskripsi Pekerjaan

Tanggung jawab utama seorang Customer Service di PT Insan Bima Finance akan berfokus pada pemenuhan kebutuhan dan kepuasan pelanggan. Berikut adalah rincian tugas yang akan dijalankan:

• Menerima dan menjawab panggilan telepon dari pelanggan dengan sikap yang ramah, sopan, dan profesional.
• Memberikan informasi serta jawaban yang akurat dan tepat mengenai produk, layanan, atau kebijakan perusahaan.
• Mengidentifikasi masalah yang dihadapi pelanggan dan memberikan solusi yang efektif untuk penyelesaian masalah tersebut.
• Melakukan pekerjaan administrasi dasar yang mendukung operasional layanan pelanggan, termasuk penggunaan aplikasi Microsoft Word dan Microsoft Excel.

Kualifikasi yang Dibutuhkan

Untuk dapat menjalankan peran ini dengan baik, kandidat yang ideal diharapkan memenuhi sejumlah kualifikasi yang telah ditetapkan oleh perusahaan. Berikut adalah persyaratan yang harus dipenuhi:

• Pendidikan minimal lulusan Sekolah Menengah Atas (SMA) atau sederajat.
• Memiliki pengalaman kerja di bidang layanan pelanggan atau posisi terkait setidaknya selama 12 bulan.
• Menguasai keterampilan komunikasi yang baik untuk berinteraksi secara efektif dengan berbagai macam karakter pelanggan.
• Memiliki kemampuan pemecahan masalah yang kuat untuk menangani keluhan dan pertanyaan secara efisien.
• Mampu mengoperasikan perangkat lunak perkantoran dasar seperti Microsoft Word dan Microsoft Excel.
• Berpenampilan rapi dan sopan sebagai representasi citra profesional perusahaan.

Apabila Anda adalah individu yang memiliki semangat tinggi dalam melayani, memenuhi kualifikasi yang telah disebutkan, dan siap untuk berkembang dalam lingkungan kerja yang dinamis, maka ini adalah kesempatan yang tepat untuk Anda. Segera kirimkan aplikasi Anda untuk menjadi bagian dari tim profesional kami di PT Insan Bima Finance.