Staff Marketing Support

Macaroni Cuck, salah satu perusahaan yang berkembang di industri makanan, saat ini membuka kesempatan berkarier bagi para profesional untuk bergabung sebagai Staff Marketing Support. Posisi ini merupakan penempatan penuh waktu yang berlokasi di Surabaya, Jawa Timur, dan ditujukan bagi individu yang dinamis serta bersemangat dalam dunia pemasaran.

Sebagai Staff Marketing Support, Anda akan memegang peranan penting dalam mendukung berbagai aktivitas dan strategi tim pemasaran. Peran ini berfokus pada pengelolaan hubungan dengan pelanggan, memberikan dukungan teknis terkait program keanggotaan, serta memastikan kepuasan pelanggan terjaga untuk membantu pencapaian target perusahaan secara keseluruhan.

Deskripsi Pekerjaan

Tanggung jawab utama dari seorang Staff Marketing Support di Macaroni Cuck mencakup beberapa tugas strategis sebagai berikut:

• Melakukan pengelolaan dan pemeliharaan data anggota (member) secara akurat dan terstruktur untuk mendukung program loyalitas pelanggan.
• Memberikan dukungan teknis kepada pelanggan, termasuk membantu pemahaman mengenai program keanggotaan serta menjawab pertanyaan terkait promosi, diskon, dan manfaat lainnya.
• Berkontribusi aktif dalam mendukung pencapaian target yang telah ditetapkan untuk tim pemasaran melalui eksekusi tugas-tugas pendukung yang relevan.
• Mengumpulkan dan mendokumentasikan umpan balik (feedback) dari pelanggan melalui berbagai kanal seperti chat, survei, dan media sosial untuk menjadi masukan berharga bagi perusahaan.
• Menangani keluhan pelanggan secara profesional dengan memberikan solusi yang cepat dan efektif guna menjaga tingkat kepuasan dan loyalitas pelanggan.

Kualifikasi yang Dibutuhkan

Untuk dapat mengisi posisi ini, kandidat diharapkan memenuhi kualifikasi dan memiliki keahlian sebagai berikut:

• Pendidikan minimal tingkat Sekolah Menengah Atas (SMA) atau sederajat.
• Memiliki pengalaman kerja minimal selama 12 bulan di bidang yang relevan, seperti dukungan pemasaran atau layanan pelanggan.
• Memiliki pemahaman yang baik mengenai strategi pemasaran, termasuk B2B Marketing, Marketing Communications, dan Content Marketing.
• Menguasai penggunaan platform media sosial dan memiliki kemampuan dalam Digital Marketing untuk mendukung aktivitas promosi.
• Mampu melakukan riset pasar (Market Research) sederhana untuk mengumpulkan data dan wawasan pelanggan yang relevan.

Jika Anda adalah individu yang proaktif, memiliki kemampuan komunikasi yang baik, dan memenuhi kualifikasi yang telah disebutkan, Macaroni Cuck mengundang Anda untuk menjadi bagian dari tim. Segera persiapkan berkas lamaran terbaik Anda untuk mengambil kesempatan berkarier yang menjanjikan ini.