Admin Customer Care (penempatan Denpasar)

PT Kinarya Alihdaya Mandiri, sebuah perusahaan terkemuka di bidangnya, saat ini membuka kesempatan karir bagi para profesional untuk bergabung sebagai Admin Customer Care. Penempatan untuk posisi ini berada di kantor cabang Denpasar, Bali, dan ditujukan bagi individu yang memiliki dedikasi tinggi dalam memberikan pelayanan pelanggan yang prima.

Sebagai Admin Customer Care, Anda akan menjadi representasi utama perusahaan dalam berinteraksi dengan pelanggan. Peran ini menuntut kemampuan komunikasi dan pemecahan masalah yang unggul untuk memastikan setiap permintaan serta keluhan pelanggan ditangani secara efektif dan efisien, sekaligus membangun hubungan jangka panjang yang positif.

Deskripsi Pekerjaan

Tanggung jawab utama dari posisi ini mencakup berbagai aspek layanan pelanggan dan administrasi, dengan fokus utama pada kepuasan serta retensi pelanggan. Berikut adalah rincian tugas yang akan dijalankan:

• Menangani dan menyelesaikan berbagai permintaan serta keluhan yang masuk melalui sistem tiket secara profesional, memastikan setiap isu pelanggan terselesaikan dengan baik.
• Membangun dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan melalui kegiatan caring dan proses retensi untuk meningkatkan loyalitas pelanggan.
• Melakukan pemantauan secara aktif terhadap permintaan pemasangan baru (PSB) untuk memastikan proses berjalan lancar sesuai prosedur yang berlaku.
• Menunjukkan tanggung jawab penuh dalam setiap tugas yang diberikan untuk mencapai standar layanan yang telah ditetapkan oleh perusahaan.

Kualifikasi yang Dibutuhkan

Untuk dapat menjalankan peran ini dengan baik, kami mencari kandidat yang memiliki motivasi tinggi dan memenuhi kriteria sebagai berikut:

• Pria atau wanita dengan usia maksimal 28 tahun.
• Memiliki penampilan yang rapi dan profesional untuk merepresentasikan citra perusahaan.
• Latar belakang pendidikan minimal Diploma 3 (D3) dari berbagai jurusan.
• Mampu bekerja secara efektif baik secara mandiri maupun sebagai bagian dari tim untuk mencapai tujuan bersama.
• Memiliki kemahiran dalam mengoperasikan aplikasi Microsoft Office untuk mendukung tugas-tugas administratif sehari-hari.

Jika Anda adalah individu yang memiliki semangat tinggi dalam bidang layanan pelanggan dan memenuhi kualifikasi yang telah disebutkan, kami mengundang Anda untuk mengambil langkah selanjutnya dalam karir Anda. Bergabunglah dengan tim kami dan berikan kontribusi terbaik Anda untuk kemajuan perusahaan.